Acuerdos Legales Importantes
Future Solutions se asegura de brindar el servicio de alojamiento web (hosting) al usuario, sin que Future Solutions tenga relación y/o responsabilidades con la información expuesta por parte del cliente. Así mismo Future Solutions se deslinda de cualquier actividad ilegal o fraudulenta por parte del cliente. Es responsabilidad del cliente no caer en actividades ilegales y/o no cumplir con los términos y condiciones de Future Solutions.
El Cliente asume toda la responsabilidad por el contenido publicado en su sitio web, así mismo el Cliente acepta que únicamente el espacio proporcionado por Future Solutions será usado con fines Legales.
Future Solutions no se hace responsable por cualquier pérdida de datos almacenados en el servidor, debido a errores humanos, de hardware o de software.
Es responsabilidad del Cliente realizar respaldos de su información periódicamente para evitar pérdidas o daños a la misma.
El Cliente no puede alojar, transmitir o publicar:
- Cualquier información o material que intente fomentar una ofensa criminal o que viole alguna patente, derechos de autor, propiedad intelectual, copyright o cualquier otro producto, contenido, perteneciente a otra persona/empresa que haya sido registrado y prohibido su reproducción sin el consentimiento del dueño.
- Cualquier información o material que contenga algún Virus Informático o algún otro software malicioso. En caso de detectar algún virus o software malicioso se procederá a la suspensión inmediata de la cuenta.
- Cualquier información o material que esté fuera de la Ley, ya sea abusivo, discriminativo, blasfemante, difamatorio, abusivo o cualquier otro objetable en cualquier situación.
- El cliente tampoco podrá emplear cualquier software que consuman de manera notable los recursos del servidor incluyendo pero no limitado a Procesador y Memoria.
- Future Solutions se reserva el derecho a remover cualquier información que se considere inapropiada. En esta información se incluye pero no se limita a: Software Pirata, Warez, MP3. Así mismo a cualquier contenido descrito en los párrafos anteriores.
Prestación de servicios a nuestros servidores
- Future Solutions prohíbe expresamente cualquier actividad que, a su sola discreción, constituyen abuso de la red. Esto incluye, pero no se limita a: ataques de Denegación de Servicio o cualquier actividad diseñada para agotar los recursos de un host o una red. Cualquier intento de controlar o de los datos de tráfico en cualquier red o sistema sin la autorización del titular de la red o sistema.
- El acceso, ilegal o sin autorización, computadoras, cuentas o redes pertenecientes a otra parte, o el intento de penetrar las medidas de seguridad de otro individuo del sistema.
- Puerto escaneado, la vulnerabilidad de escaneo, y cualquier otra actividad que pueda ser utilizada como precursor de un intento de penetración en el sistema.
- La introducción de programas maliciosos en cualquier red o servidor, tales como virus, gusanos, troyanos, y KeyLogers.
- Intencionalmente o por negligencia, la inyección de datos falsos en la Internet, por ejemplo en forma de la mala información de enrutamiento o incorrecta la información DNS.
- Así mismo Future Solutions prohíbe el uso de recursos que puedan afectar el debido funcionamiento del servidor y se reserva los derechos de cancelación del mismo.
Serrvidores Proxy
- Servidores proxy están prohibidos. Esto incluye, pero no se limita a, los servidores proxy SOCKS, proxies Squid, Bittorrent Proxies y similares, Tor, y cualquier proxy CGI o scripts PHP.
Sitios con contenido para adultos
- Nosotros en Future Solutions no admitimos páginas con con contenido para adultos, usted como cliente tiene estrictamente prohibido subir multimedia (Videos, imagenes) que contengan Pornografía. Se suspenderá el servicio sin previo aviso.
Sitios Warez
- Future Solutions no permite el hospedaje, publicación o referencia a alguno de estos sitios. Queda estrictamente prohibido el uso del Hosting Para estos fines, ya sean links externos o internos. Sitios Torrents son prohibidos en el servidor, incluyendo pero no limitado al alojamiento de torrents y su contenido. Así como archivos derivados o similares a .torrent. Redes P2P de cualquier tipo también quedan prohibidas.
Disponibilidad del servicio
- Future Solutions utiliza la más avanzada tecnología para poder permitir la disponibilidad del servicio de hosting, sin embargo por cualquier situación no seremos responsables por interrupciones del servicio o por el tiempo que el servidor quede sin conexión.
Cobros
- Todo cargo pagadero que el cliente deba realizar por los servicios de hosting prestados por Future Solutions será conforme a los precios y planes vigentes en nuestro sitio Web.
- El Usuario se verá obligado a cumplir con su pago correspondiente de acuerdo al ciclo de facturación contratado: mensual, o anual.
- El Usuario deberá de pagar el monto total de su ciclo de facturación por lo menos 3 días antes de su fecha de corte.
- Si el usuario no realiza su pago 2 días después de su fecha de corte, su cuenta será suspendida y generarán cargos por reactivación de la misma.
- Así mismo pasados 7 días después de su fecha de corte no se ha recibido el monto del pago, Future Solutions se reserva el derecho a eliminar completamente su sitio web y la propiedad del mismo pasa a Future Solutions.
- Los precios vigentes serán los anunciados en el sitio web de Future Solutions.
- Future Solutions se reserva el derecho de cambiar los precios de cualquier servicio en cualquier momento y sin previo aviso.
Formas de pago
Depósito Bancario:
Banco Ficohsa
Banco Atlantida
Verificación y acreditación de su pago es de 12 a 24 hrs hábiles después de haber reportado el mismo.
Pago en línea:
PayPal (Tarjetas de Debito y Crédito.) Verificación y acreditación de su pago de 12 a 24 hrs después de haber reportado el mismo.
Reintegros
Si el cliente no está satisfecho con los servicios proporcionados se le otorgará un reintegro equivalente al uso del servicio restante para contrataciones de Hosting, siempre y cuando las causas del solicitar un reintegro sean diferentes y no limitados a:
- Caídas del servidor por causas ajenas a Future Solutions.
- Fallas eléctricas, ataques DDos.
- Errores en el Datacenter. Estoy incluye problemas de disco, procesador o cualquier otro componente del servidor.
- Así mismo el reintegro se otorgará no pasados los 30 días desde el inicio de su servicio. En caso de que pasen más de 30 días desde el inicio de su servicio con Future Solutions, nos reservamos el derecho de anular el reintegro.
- NO existe reintegro para Registro y/o Renovación del Dominio previamente pagado.
- Los reintegros quedan sujetos a criterio de Future Solutions.
Garantía de Uptime y Prestación de Servicios
FuturoWeb.Net se compromete a ofrecer un servicio de Hosting de alta calidad, garantizando un tiempo de actividad superior al 99% en promedio anual, con el objetivo de alcanzar el 100% de disponibilidad. Si el abonado experimenta una interrupción del servicio que supere las 72 horas continuas, FuturoWeb.Net reembolsará el equivalente a un mes de arrendamiento del producto de Hosting contratado. Este monto será acreditado a la cuenta del abonado y podrá utilizarse para futuras compras o renovaciones.
Para solicitar esta compensación, el abonado deberá enviar un correo electrónico a soporte@futuroweb.net dentro de los 5 días posteriores a la interrupción del servicio. La solicitud debe incluir la causa, el dominio afectado, las fechas y horarios de la falta de servicio, así como cualquier documentación necesaria para evaluar la garantía. La compensación se procesará tras la aprobación de la solicitud.
Esta garantía no se aplicará en los siguientes casos: mantenimiento programado con aviso previo por correo electrónico, mantenimiento de emergencia, problemas ajenos a la voluntad de FuturoWeb.Net como fallos en la red entre el abonado y el data center, problemas de conectividad a Internet, dificultades relacionadas con software de navegación, virus informáticos, cambios en DNS, fallos de hardware o software, desastres naturales, conflictos bélicos y otras situaciones que afecten el data center donde se alojan los servidores o la red de Internet.
Cancelación del servicio
- Si el cliente falta en su pago de cualquiera de los servicios contratados, Future Solutions se reserva el derecho de suspender el servicio y/o terminar el mismo sin derecho a reintegro y sin darle aviso al cliente.
- Si el cliente falla en cualquiera de los términos aquí mencionados Future Solutions se reserva el derecho de suspender el servicio y/o terminar el mismo sin derecho a Reembolso y sin darle aviso al cliente.
- Future Solutions se reserva el derecho de suspender y/o terminar el servicio sin derecho a reintegro y sin darle aviso al cliente.
- El cliente puede cancelar el servicio bajo su propio consentimiento siempre y cuando notifique por lo menos 10 días hábiles a su siguiente facturación.
- Cuando se recibe una solicitud de Cancelación del servicio por parte del Cliente, el servicio será terminado al instante después de verificada la identidad del mismo.
- Future Solutions no será responsable por los daños causados en las cuentas que son suspendidas o eliminadas por la violación de los términos y condiciones.
- Cuando se detecta virus informático o cualquier software malicioso en el servidor la cancelación es inmediata
- Servicios diferentes al alojamiento web, como el registro de dominio, no podrá ser cancelado antes del periodo contratado, ya que su precio de renovación mínimo es ANUAL.
Soporte Técnico
- Future Solutions brindará Soporte Técnico a todos los usuarios de los servicios expuestos en este sitio. Dicho soporte se limitará a nuestra área de conocimiento.
- Future Solutions no se encuentra obligado a proporcionar Soporte Técnico para solventar problemas relacionados con cualquier código de programación de cualquier lenguaje informático, incluido pero no limitado a PHP, MySQL, HTML, y también a aplicaciones provistas por terceros, tales como las incluidas en el script FANTASTICO.
Sobre los Dominios
- Future Solutions otorga para los dominios .com, .net, .org, .info y .tv que se registren con nosotros el control total del mismo a través de un Panel Especial de Dominios, en el cual el cliente puede realizar las modificaciones que crea necesarios en los mismos, aunque también puede solicitar estas modificaciones a través de un ticket de soporte y estas les serán realizadas por alguna persona del Staff.
- La propiedad del Dominio registrado es de la persona que lo registra, sin importar si Future Solutions maneja la administración del mismo o si el usuario tiene su propio panel.
- Pasado el lapso contratado y si no se ha solicitado renovación, el dominio queda sujeto a una transferencia y para realizarla hay un cobro de $150.00 USD. Quedando el dominio disponible para ser transferido hacia cualquier otra empresa que quiera el dueño que lo administre. Caso contrario no se puede autorizar la transferencia del dominio.
Acerca de los términos y condiciones
- Future Solutions se reserva el derecho de Modificar, Cambiar, o Actualizar estos Términos y Condiciones sin previo aviso al cliente.
- La obligación del cliente es revisar periódicamente estos Términos y Condiciones en el Sitio Web de Future Solutions.
- Future Solutions se reserva el derecho de realizar cualquiera de las siguientes acciones debido al incumplimiento de estos Términos y Condiciones:
- Advertencia y Cuestionamientos acerca del contenido.
- Desactivar el acceso al contenido alojado en la cuenta del servidor.
- Eliminar contenidos que violen estos Términos y Condiciones del servicio Future Solutions.
- Suspender la cuenta del cliente.
